Site internet : nedjmasahraoui.com
Dernière mise à jour : Janvier 2025

PRÉAMBULE

NEDJMA SAHRAOUI EI accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité vous informe de manière claire, transparente et complète sur la façon dont nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles.

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui visitent notre site internet, utilisent nos services ou nous contactent par quelque moyen que ce soit.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les termes de la présente Politique de Confidentialité.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

NEDJMA SAHRAOUI EI
Entreprise Individuelle
SIREN : 841 879 224
Adresse : 103 rue de l'Amandier, Bâtiment A porte 6
34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers, France
Email : contact@nedjmasahraoui.com
Téléphone : 06 32 25 32 58

Représentante légale : Madame Nedjma SAHRAOUI

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse email : contact@nedjmasahraoui.com

2. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons uniquement les données personnelles strictement nécessaires à la fourniture de nos services et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

2.1 Données collectées directement auprès de vous

Lors de la prise de contact :

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Message ou demande

Lors de l'inscription à la newsletter :

• Prénom

• Adresse email

Lors de la souscription à nos services de coaching :

• Nom, prénom

• Adresse email et téléphone

• Adresse postale

• Dénomination sociale de votre entreprise

• Numéro SIRET

• Informations de facturation

• Informations professionnelles (secteur d'activité, objectifs, situation actuelle)

• Moyens de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

Lors de la prise de rendez-vous :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Créneau horaire choisi

• Informations complémentaires éventuelles

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation et de connexion :

• Adresse IP

• Type et version du navigateur

• Système d'exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Date et heure de connexion

• Parcours de navigation sur le site

• Origine de la visite (référent)

• Données de géolocalisation approximative (ville, région, pays)

Cookies et technologies similaires :

• Identifiants de cookies

• Données de session

• Préférences utilisateur

• Données de performances et d'analyse

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes, toutes conformes à la réglementation en vigueur :

3.1 Gestion des demandes de contact

Finalité : Répondre à vos questions, demandes d'information et prises de contact

Base légale : Intérêt légitime (répondre aux sollicitations) et/ou exécution de mesures précontractuelles

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

3.2 Exécution des prestations de coaching

Finalité : Fournir les services de coaching business stratégique, d'accompagnement et de formation commandés

Base légale : Exécution du contrat

Durée de conservation : Durée de la relation contractuelle + 3 ans

3.3 Gestion de la relation client

Finalité : Gérer votre compte client, traiter vos demandes, assurer le suivi de nos prestations

Base légale : Exécution du contrat

Durée de conservation : Durée de la relation contractuelle + 3 ans

3.4 Facturation et comptabilité

Finalité : Établir les factures, gérer les paiements, tenir la comptabilité

Base légale : Obligation légale et exécution du contrat

Durée de conservation : 10 ans (obligation légale comptable)

3.5 Envoi de communications commerciales

Finalité : Vous envoyer nos newsletters, offres commerciales, conseils, invitations à des événements

Base légale : Consentement (pour les prospects) ou intérêt légitime (pour les clients actuels et anciens)

Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à votre désinscription

Droit de retrait : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email ou en nous contactant

3.6 Amélioration de nos services

Finalité : Analyser l'utilisation de notre site, améliorer nos contenus et services, effectuer des statistiques

Base légale : Intérêt légitime et/ou consentement (selon le type de cookies)

Durée de conservation : 25 mois pour les données d'analyse

3.7 Sécurité et prévention de la fraude

Finalité : Protéger notre site contre les attaques, détecter et prévenir la fraude, garantir la sécurité de nos systèmes

Base légale : Intérêt légitime

Durée de conservation : Variable selon la nature des incidents (6 mois à 3 ans)

3.8 Respect des obligations légales

Finalité : Respecter nos obligations légales et réglementaires (comptabilité, fiscalité, etc.)

Base légale : Obligation légale

Durée de conservation : Selon les obligations légales applicables (généralement 5 à 10 ans)

3.9 Gestion des litiges

Finalité : Gérer les réclamations, contentieux et exercice des voies de recours

Base légale : Intérêt légitime (défense de nos droits)

Durée de conservation : Durée des procédures + délais de prescription légaux

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément au RGPD, nous ne traitons vos données personnelles que sur la base d'un fondement juridique valable :

Le consentement : Vous avez donné votre accord explicite (newsletters, cookies non essentiels)

L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de coaching ou de prestation

L'obligation légale : Nous devons traiter vos données pour respecter une obligation légale (comptabilité, fiscalité)

L'intérêt légitime : Le traitement est nécessaire à nos intérêts légitimes, dans le respect de vos droits et libertés (amélioration des services, sécurité, prospection commerciale auprès de clients existants)

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos données qu'avec les destinataires suivants, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire :

5.1 Personnel interne

Les collaborateurs et membres de NEDJMA SAHRAOUI EI ayant besoin d'accéder aux données dans le cadre de leurs fonctions.

5.2 Prestataires techniques et sous-traitants

Hébergement :

• IONOS SARL (France) - Hébergement du site web

Outils de gestion et communication :

• Systeme.io - Gestion des tunnels de vente, newsletters, espace membre

• Calendly - Prise de rendez-vous en ligne

• Google Workspace - Emails et stockage de documents

• WhatsApp / Meta - Communication avec les clients

Analyse et marketing :

• Google Analytics - Analyse d'audience (anonymisé)

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) - Publicités ciblées et mesure de performance

Paiement :

• Stripe et/ou autres prestataires de paiement sécurisés - Traitement des paiements en ligne

Tous nos sous-traitants sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à respecter le RGPD et à garantir la sécurité de vos données.

5.3 Autorités et organismes publics

En cas d'obligation légale, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes :

• Administrations fiscales et sociales

• Forces de l'ordre sur réquisition judiciaire

• Autorités de régulation

5.4 Partenaires commerciaux (avec votre consentement)

Uniquement si vous avez donné votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés pour vous proposer des offres complémentaires.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne, notamment :

États-Unis :

• Google (Google Analytics, Google Workspace)

• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)

• Systeme.io (serveurs partiellement situés aux USA)

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne

• Mécanismes de certification (Privacy Shield successeur, certifications ISO)

• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne

Nous veillons à ce que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui garanti en Europe.

7. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales.

Tableau récapitulatif des durées de conservation :

Données de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact

Données clients actifs : Durée de la relation contractuelle

Données clients inactifs : 3 ans après la fin du contrat

Données comptables et factures : 10 ans (obligation légale)

Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Données d'analyse (Google Analytics) : 26 mois

Newsletter / Marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à désinscription

Gestion des litiges : Durée de la procédure + délais de prescription légaux (5 ans en général)

Preuves contractuelles : 5 ans à compter de la fin du contrat

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

La sécurité de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

Mesures techniques :

• Chiffrement SSL/TLS (HTTPS) pour toutes les transmissions de données

• Protocoles de sécurité renforcés pour l'accès aux systèmes

• Sauvegardes régulières et sécurisées

• Pare-feu et systèmes anti-intrusion

• Mises à jour de sécurité régulières

• Stockage des données dans des data centers sécurisés certifiés

Mesures organisationnelles :

• Accès aux données limité aux seules personnes autorisées

• Politique de mots de passe stricts

• Sensibilisation et formation à la sécurité des données

• Procédures de gestion des incidents de sécurité

• Clauses de confidentialité avec tous nos prestataires

Attention : Malgré toutes nos précautions, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous recommandons de prendre vos propres mesures de sécurité (mots de passe forts, mise à jour de vos appareils, vigilance face au phishing).

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

9. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles.

9.1 Droit d'accès (Article 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir :

• La confirmation que nous traitons ou non vos données

• L'accès à vos données personnelles

• Des informations sur les finalités, catégories de données, destinataires, durées de conservation

9.2 Droit de rectification (Article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes, incomplètes ou obsolètes.

9.3 Droit à l'effacement / "Droit à l'oubli" (Article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

• Les données ne sont plus nécessaires aux finalités initiales

• Vous retirez votre consentement

• Vous vous opposez au traitement

• Les données ont été collectées illégalement

• Une obligation légale impose leur suppression

Exceptions : Nous pouvons refuser l'effacement si nous devons conserver les données pour respecter une obligation légale (factures, comptabilité) ou pour constater, exercer ou défendre nos droits en justice.

9.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 RGPD)

Vous pouvez demander le gel temporaire de vos données dans certains cas :

• Vous contestez l'exactitude des données (le temps de la vérification)

• Le traitement est illicite mais vous préférez la limitation à l'effacement

• Vous avez besoin des données pour une action en justice

• Vous vous êtes opposé au traitement (le temps de vérifier nos intérêts légitimes)

9.5 Droit d'opposition (Article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

• Au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (y compris le profilage) - Droit absolu

• Aux traitements fondés sur notre intérêt légitime - Nous devrons cesser le traitement sauf motif légitime impérieux de notre part

9.6 Droit à la portabilité (Article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Ce droit s'applique uniquement :

• Aux données que vous nous avez fournies

• Lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat

• Lorsque le traitement est automatisé

9.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement (newsletters, cookies non essentiels), vous pouvez le retirer à tout moment, sans justification et sans frais.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

9.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces directives peuvent être générales (enregistrées auprès d'un tiers de confiance) ou particulières (nous concernant spécifiquement).

9.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@nedjmasahraoui.com
Par courrier : NEDJMA SAHRAOUI EI - 103 rue de l'Amandier, Bâtiment A porte 6 - 34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers

Informations à fournir :

• Vos nom, prénom et adresse email

• La nature de votre demande (accès, rectification, effacement, etc.)

• Une copie de votre pièce d'identité signée (pour vérifier votre identité)

Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 1 mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de 2 mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes (vous en serez informé).

Gratuité : L'exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (notamment répétitives), nous pourrons exiger le paiement de frais raisonnables ou refuser de donner suite.

10. DROIT D'INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation en vigueur, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

En France : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
Formulaire de plainte en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en priorité afin que nous puissions traiter votre réclamation directement.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

11.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation d'un site internet. Il permet de reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites et de mémoriser certaines informations.

11.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (obligatoires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Exemples :

• Cookies de session

• Cookies d'authentification

• Cookies de sécurité

Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.

Exemples :

• Google Analytics (analyse d'audience, pages visitées, temps passé)

• Heatmaps (cartes de chaleur pour optimiser l'ergonomie)

Cookies publicitaires et de marketing

Ces cookies servent à afficher des publicités pertinentes et à mesurer l'efficacité de nos campagnes.

Exemples :

• Meta Pixel (Facebook/Instagram)

• Cookies de remarketing

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience utilisateur.

Exemples :

• Mémorisation de vos préférences (langue, région)

• Cookies de lecture de vidéos (YouTube, Vimeo)

• Calendly (prise de rendez-vous)

11.3 Gestion de vos préférences cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels :

Lors de votre première visite : Via le bandeau de consentement qui s'affiche

À tout moment :

• En modifiant les paramètres de votre navigateur

• Via le lien "Gérer les cookies" présent sur notre site

Configuration de votre navigateur :

• Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies

• Firefox : Options > Vie privée et sécurité

• Safari : Préférences > Confidentialité

• Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Attention : Le blocage de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation et limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

11.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur premier dépôt. Au-delà, votre consentement sera à nouveau sollicité.

11.5 Cookies tiers

Certains cookies sont déposés par des tiers (Google, Meta, etc.). Nous n'avons aucun contrôle sur ces cookies. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers :

• Google : policies.google.com/privacy

• Meta (Facebook/Instagram) : www.facebook.com/privacy/policy

• Systeme.io : systeme.io/privacy

12. MINEURS

Nos services s'adressent aux professionnels et entrepreneurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures (moins de 18 ans).

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement à contact@nedjmasahraoui.com. Nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais.

13. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens hypertextes vers des sites internet tiers (réseaux sociaux, partenaires, sites de référence, etc.).

Nous n'exerçons aucun contrôle sur ces sites tiers et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos données.

14. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire, jurisprudentielle, éditoriale ou technique.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse) et/ou via un avis visible sur notre site internet.

Date de dernière mise à jour : Janvier 2025

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

15. CONTACT ET QUESTIONS

Pour toute question, demande d'information ou exercice de vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@nedjmasahraoui.com
Par téléphone : 06 32 25 32 58
Par courrier postal :
NEDJMA SAHRAOUI EI
À l'attention du Responsable de la Protection des Données
103 rue de l'Amandier, Bâtiment A porte 6
34270 Saint-Mathieu-de-Tréviers
France

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le délai d'1 mois prévu par le RGPD.

© 2025 NEDJMA SAHRAOUI EI - Tous droits réservés

Cette Politique de Confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

Dernière mise à jour : Janvier 2025